Schreiben Sie uns
Wir lesen jede Zuschrift und antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Für Korrekturhinweise nennen Sie uns bitte das betroffene Gerät und Ihre Quelle – das beschleunigt die Prüfung erheblich.
Was mit Ihrer Nachricht passiert
Zuschriften landen direkt in der Redaktion, nicht in einem Ticketsystem und nicht bei einem Dienstleister. Wir lesen jede Nachricht selbst und antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. In der ruhigen Zeit zwischen den Jahren kann es etwas länger dauern.
Korrekturhinweise sind besonders willkommen
Wenn Ihnen in einem Beitrag oder im Rechner ein Wert falsch vorkommt, schreiben Sie uns. Am schnellsten geht es, wenn Sie drei Angaben mitschicken: um welches Gerät oder welchen Beitrag es geht, welchen Wert Sie für richtig halten und woher dieser Wert stammt. Ein Datenblatt, ein Energielabel oder eine eigene Messung mit einem Energiemessgerät genügen. Wir prüfen den Hinweis, korrigieren gegebenenfalls und vermerken die Änderung im Beitrag.
Wobei wir nicht helfen können
Wir sind eine Redaktion und kein Energieversorger. Deshalb können wir keine Auskunft zu Ihrem konkreten Vertrag geben, keine Abschläge ändern, keine Zählerstände melden und keine Rechnungen prüfen. Dafür ist immer Ihr Lieferant zuständig, dessen Kontaktdaten auf Ihrer Jahresabrechnung stehen. Auch eine Rechtsberatung zum Energierecht dürfen wir nicht anbieten.
Wir vermitteln außerdem keine Stromverträge und nehmen keine Anfragen zu Tarifwechseln entgegen. Der Rechner auf dieser Website ist bewusst werbefrei und arbeitet ohne Provisionen.
Presse und Zusammenarbeit
Für Presseanfragen, die Nutzung unserer Grafiken oder das Zitieren einzelner Werte genügt eine formlose Nachricht über das Formular. Eine Wiedergabe unserer Zahlen mit Quellenangabe und Verlinkung ist ohne Rückfrage gestattet, Einzelheiten stehen in den Nutzungsbedingungen. Wie wir mit den Daten aus dem Formular umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.